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Découvrez les outils de pilotage utilisés dans le cadre des activités de gestion de projet, de gestion de problèmes. |
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Quel que soit votre activité, vous faites face à des problèmes, et pour pouvoir les résoudre, vous devez obligatoirement en identifier la cause réelle unique ... UNIQUE car s'il y a plusieurs causes, il y a plusieurs problèmes. |
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La méthode des 5M est une méthode d’analyse qui permet d’identifier les causes/origines possibles d’un problème. Cette méthode propose une classification de réflexion et d’analyse autour de 5 sources possibles, dites les 5M. |
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La qualification d'un problème est souvent complexe. La méthode QQOQP (5W's en anglais) et ses dérivés permetent d'améliorer la qualification d'un problème en précisant les remontées du terrain. |
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Le principe de Pareto, aussi appelé loi de Pareto, principe des 80-20 ou encore loi des 80-20, est un phénomène empirique constaté dans certains domaines dont l'informatique. 20 % des causes engendrent 80% des symptômes. |
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L'objectifs des matrices de priorisation est de permettre de prioriser les problèmes dans des contextes très quantitatifs (problèmes nombreux, incidents nombreux, ...). Différentes matrices de priorisation existent. |
