Le PDCA est une démarche d'amélioration continue. Elle vise à établir un cercle vertueux dans le but d'améliorer sans cesse la qualité.

 Cette méthode comporte quatre étapes :

• Plan : préparer, planifier.
• Do : développer, réaliser, mettre en œuvre (le plus souvent, on commence par une phase de test).
• Check : contrôler, vérifier.
• Act (ou Adjust): agir, ajuster, réagir (si on a testé à l'étape do, on déploie lors de la phase act).