Pareto

Le principe de Pareto, aussi appelé loi de Pareto, principe des 80-20 ou encore loi des 80-20, est un phénomène empirique constaté dans certains domaines dont l'informatique. 20 % des causes engendrent 80% des symptômes.

 

Le concept :

Ce Principe implique que :

  • 80% des résultats que nous obtenons proviennent de (seulement) 20% de notre travail,
  • 80% des retours clients proviennent de (seulement) 20% de produits défectueux ou services inadaptés,
  • 80% du CA provient de 20% des produits ou services proposés,

 

Cette méthode générale permet ainsi de séparer les problèmes en deux partie : ceux vitaux et ceux plus secondaires. Néanmoins, il ne faut pas en tirer des conclusions hâtives : les 80% qui produisent 20% des effets peuvent avoir leur utilité.

 

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